Här kan du ta del av våra fullständiga köpvillkor som innehåller omfattande information om beställningar, betalning, leverans, reklamation, ångerrätt och öppet köp. Genom att placera en order hos oss samtycker du till dessa villkor.
Om dessa Köpvillkor
Dessa köpvillkor reglerar samtliga köp som du, eller det företag du representerar, genomför hos Nordic Smartwatch. Köpvillkoren gäller för alla inköp som görs via smartwatch.se och dess relaterade webbsidor, i någon av våra fysiska butiker eller genom direktkontakt med oss, om inte särskilda avtal har träffats. Köpavtal ingås med Nordic Smartwatch, organisationsnummer 559013-4689, med huvudkontor på adressen Stationsvägen 27, 141 40, Huddinge, Sverige.
Om du önskar att komma i kontakt med oss, kan du enklast göra det genom att besöka vår butik eller genom att kontakta vår kundservice via e-post på info@smartwatch.se.
Beställning
När du handlar hos oss och därmed accepterar våra Köpvillkor, förbinder du dig att följa dem i ditt eget intresse. Om du agerar som företrädare för ett företag, godkänner du Köpvillkoren på företagets vägnar och bekräftar att du har behörighet att acceptera dessa villkor samt att genomföra köp för företaget.
För att genomföra ett köp som privatperson måste du vara minst 18 år gammal och ha rätten att ingå avtal i enlighet med gällande lagar, till exempel inte vara under förmyndarskap.
Om du väljer att skapa ett konto på vår Webbplats, får du enkel åtkomst till information om din beställning. Du kan snabbt och smidigt hitta tidigare beställningar samlade på ett ställe. Som företagskund erbjuder vi även möjligheten att ansöka om fakturabetalning och företagspaket.
Order och leveransbekräftelse
Efter att du har genomfört ditt köp på vår webbplats kommer du att automatiskt motta en bekräftelse som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Det är viktigt att notera att denna orderbekräftelse inte utgör ett bindande avtal och innebär inte att en bindande överenskommelse har upprättats. En sådan överenskommelse kommer endast att träda i kraft när vi skickar dig en leveransbekräftelse.
Innan den slutgiltiga leveransbekräftelsen har skickats, förbehåller vi oss rätten att avvisa din beställning helt eller delvis. Detta kan inträffa om det föreligger felaktig information vid kassan, om vi misstänker bedrägeri eller om vi stöter på lagerbrist. I händelse av sådana situationer kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
Priser
Vid beställning gäller de priser som är angivna på vår webbplats vid tidpunkten för beställningen. Alla priser är presenterade i lokal valuta och inkluderar gällande moms, såvida du inte själv väljer att visa priserna exklusive moms. Observera att priserna inte inkluderar eventuella betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat.
Om det finns något felaktigt pris eller felaktig information om en produkt på vår webbplats, och du upptäcker eller borde ha upptäckt detta, förbehåller vi oss rätten att ändra eller avboka din order. Priser och produktinformation kan vara föremål för tryck- och skrivfel samt felaktigheter i tekniska specifikationer.
Om du vill göra ett tax-free köp, kan detta arrangemang erbjudas om vi skickar din beställning utanför Sverige, Danmark, Finland eller Norge. För mer information om omvänd skattskyldighet, besök gärna Skatteverkets hemsida.
Betalning
Tillsammans med vår betaltjänstleverantör, Svea Bank AB (Publ), erbjuder vi ett brett utbud av betalningsalternativ. Beroende på om du handlar som privatperson, enskild näringsidkare eller företag, och beroende på om du anger ditt personnummer eller organisationsnummer, kan du välja mellan olika betalningsmetoder. Dessa alternativ inkluderar kortbetalning, Swish, fakturabetalning, delbetalning, kontobetalning och direktbetalning via internetbank.
Vid genomförandet av betalningen ingås ett separat avtal med Svea Bank AB (Publ), och de tillämpliga villkoren för detta avtal framgår i kassan. Om du har slutfört ditt köp på vår webbplats kan du enkelt få en översikt över dina aktuella fakturor genom att besöka ”Mina sidor” på svea.com.
För vissa juridiska personer erbjuder vi fakturabetalning efter en genomförd kreditupplysning. Betalningstiden för fakturan kan variera beroende på avtalet. Vid påminnelse om betalning tillkommer en lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning. Om ärendet överlämnas till inkasso tillkommer inkasso företagets kostnader och avgifter enligt gällande lagar och regler.
Frakt och leverans
Vi erbjuder dig olika leveransalternativ som du kan välja i kassan, beroende på vilken typ av produkt du har köpt och leveransdestinationen. Dessutom finns möjligheten att hämta din beställning i vår butik. Om ditt paket överskrider dimensionerna för det valda leveransalternativet kommer det att levereras till närmaste postterminal.
Fraktavgifter tillkommer beroende på det valda fraktalternativet. Storleken på fraktavgiften framgår tydligt på vår webbplats och i kassan.
Du hittar detaljerad information om tillgängliga fraktalternativ på vår webbplats och i kassan. Vänligen notera att alla leveransalternativ kräver identifiering eller signering vid mottagandet av paketet.
Om din beställning inkluderar flera produkter, varav några inte finns i lager hos oss, kan vi välja att skicka produkterna i flera leveranser till dig. Delleveranser utförs utan extra kostnad för dig.
Ej uthämtat paket
Det är ditt ansvar att antingen ta emot eller hämta din leverans enligt de instruktioner som du får i samband med din beställning. Om du inte hämtar ditt paket från postombudet eller vår butik inom den angivna tidsramen på aviseringen kommer paketet att returneras till vårt lager. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på minst 295 kronor. Denna summa täcker våra kostnader för hantering och frakt om du inte hämtar ditt paket från postombudet, vår butik eller tar emot din leverans via bud eller hemleverans.
Ångerrätt och Öppet Köp
Vi erbjuder alla våra kunder möjlighet att ångra sitt köp inom 30 dagar från dagen då du, eller en person som agerar på ditt uppdrag, mottar produkten du har köpt. För företagskunder tillkommer dock en avgift om förpackningen har öppnats.
Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar ger vi alla våra kunder ytterligare 16 dagar med öppet köp. Det innebär att du har totalt 30 dagar på dig att returnera ditt köp om inget annat särskilt avtalats. Observera att för vissa produkter gäller detta enbart om förpackningen inte har öppnats.
Om du som konsument utövar din ångerrätt eller öppet köp inom 30 dagar, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag innan vi utför din återbetalning om du har använt produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion. Storleken på avdraget bestäms genom att vi jämför produkten i dess skick vid återlämning med dess ursprungliga värde vid inköpet. För att erhålla en full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du returnerar produkten i sitt ursprungliga skick, med originalförpackning och samtliga tillbehör.
För företagskunder gäller att produkten och dess förpackning måste vara i nyskick, och eventuell försegling får inte vara bruten för att erhålla en full återbetalning vid öppet köp. Om förpackningen har brutits, kommer vi att göra ett värdeminskningsavdrag. Storleken på avdraget bestäms genom att vi jämför produkten vid återlämning med dess ursprungliga värde vid inköpet.
Om du önskar ångra ditt köp bör du meddela oss inom 30 dagar från den dag då du, eller någon som handlar på ditt uppdrag, mottar eller hämtar produkten. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst via e-post på info@smartwatch.se, ringa oss på telefonnummer +467 25 25 20 25. Alternativt kan du besöka vår fysiska butik. Vi kommer då att bistå dig med returprocessen. Du har även möjlighet att använda Konsumentverkets standardblankett för ånger, eller skicka en meddelande till följande adress: Nordic Smartwatch, Stationsvägen 27, 141 40, Huddinge.
Efter att du har meddelat oss om din avsikt att returnera ditt köp, ska du returnera produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i det ursprungliga emballaget, eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som kan uppkomma på grund av bristande omsorg, till exempel felaktig förpackning av produkten.
Returfrakt
Vid retur står du själv för returfraktkostnaden. Beroende på paketets storlek börjar returfrakten på 69 kronor. Den exakta kostnaden informeras när du meddelar oss din önskan att returnera en produkt. Beloppet för returfrakten kommer att dras av från det belopp vi återbetalar dig eller krediteras på din faktura.
Återbetalning
Efter att du har returnerat ditt köp, initieras återbetalningen via vår betaltjänstleverantör inom 14 dagar från det datum du informerade oss om din retur. Observera dock att vi inte kommer att behandla återbetalningen förrän vi antingen mottagit den returnerade produkten eller du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka till oss.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits. Har du betalat med faktura och förfallodagen har passerat, och du därför redan har betalat beloppet, kommer återbetalningen att ske direkt till ditt bankkonto.
Garanti
Garanti lämnas på utvalda produkter genom våra tillverkare. Det framgår tydligt på vår Webbplats vilka produkter som omfattas av denna garanti, detta både generellt och i den specifika produktbeskrivningen.
Reklamationsrätt
Skulle det uppstå fel på din produkt, har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. För kunder i Sverige innebär det tre års reklamationsrätt för privatpersoner och två år för företag, enligt köplagen. Reklamationer ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
För att reklamera en produkt, vänligen kontakta vår kundservice:
Telefon: +467 25 25 20 25
Kontakt: https://smartwatch.se/kontakt
Alternativt kan du besöka vår butik. Adress: Nordic Smartwatch, Stationsvägen 27, 141 40 Huddinge.
När vi mottagit och granskat den reklamerade produkten, och konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att kompensera dig enligt gällande lagstiftning. Vi förbehåller oss dock rätten att avslå reklamationer om produkten inte är felaktig enligt lag. Skulle reklamationen vara ogiltig kan en administrativ avgift på 500 kronor tillkomma, vilket täcker våra undersöknings- och fraktkostnader. För att undvika denna kostnad, rekommenderar vi att du kontaktar kundservice och beskriver problemet innan du returnerar produkten.
Våra skyldigheter
Om du som privatperson upplever fel med produkten eller om leveransen blir försenad, tar vi ansvar för de skador som du lidit till följd av dessa problem, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vårt ansvar begränsas dock till skador där du har agerat för att minimera skadeeffekten. Med andra ord, vi tar inte ansvar för skador du kunnat förhindra genom rimliga åtgärder.
Vi tar inte ansvar för skador som uppkommer till följd av oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, såsom krig, strejker, pandemier eller naturkatastrofer, som inte rimligen kunde ha förutses (Force Majeure). Om någon part hindras från att uppfylla sina åtaganden på grund av Force Majeure, har båda parter rätt att häva avtalet utan någon ersättningsskyldighet gentemot den andra parten för eventuella skador eller förluster.
Om dessa Köpvillkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Köpvillkor. För varje enskilt köp du gör gäller de Köpvillkor du godkände vid köptillfället. Ändringar kommer att framgå tydligt i den senaste versionen av Köpvillkoren på Webbplatsen. Nya villkor blir gällande för dig först när du accepterar dem i samband med ett nytt köp.
Dessa Köpvillkor regleras av svensk lag. Skulle någon del av villkoren anses ogiltig av en behörig instans, påverkar det inte giltigheten av de övriga delarna. Även om en del av Köpvillkoren inte upprätthålls, fortsätter resten av villkoren att gälla fullt ut. Din lagstadgade konsumenträttighet, beroende på ditt bosättningsland, påverkas inte av dessa Köpvillkor.